2 марта в рамках форума благотворителей и меценатов Forbes Congress состоялась встреча на тему «Антикризисный менеджмент в благотворительной сфере». Во время пандемии фонды столкнулись с многочисленными проблемами: потеря привычного способа связи с социальными учреждениями, сокращение финансирования, вынужденный переход на удалённый режим работы. Директора разных фондов обсудили влияние пандемии на благотворительный сектор и поделились своими достижениями за этот период с коллегами.
Модератором дискуссии выступила Оксана Разумова, председатель правления фонда «Друзья». Во встрече приняла участие и Елена Береговая, директор фонда «Образ жизни»:
«Хочется поделиться теми вещами, с которыми столкнулась наша организация в период пандемии. Сбился ритм работы организации резко и пришлось менять форму взаимодействия с социальными учреждениями, в один щелчок нужно всё это было поменять. Я как будто бы остановила локомотив и со всей тяжестью развернула его. Нужно было от многозадачности прийти к монозадачности».
Также в период пандемии фонды столкнулись с проблемой оказания помощи в онлайн-режиме. Говоря об этом, Елена Береговая рассказала о том, что в этом году фонд «Образ жизни» оказался «отрезанным от благополучателей». Привычная связь оборвалась, а онлайн смогли поддерживать не во всех учреждениях: «Пришлось искать гибридные формы общения. Прошло время прежде, чем нам удалось наладить пути взаимодействия с нашими подопечными. К примеру, мы создали программу «Социализация детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, средствами искусства», чтобы дети и взрослые не страдали от пребывания в полностью закрытом учреждении, а могли заниматься творчеством».
Что касается наших коллег, то, по их мнению, пандемия затронула и качество оказываемой помощи.
Елизавета Олескина (директор фонда «Старость в радость»):
«За время пандемии мы были лишены возможности оказывать привычный формат помощи людям, которые проживают в квартирах. Мы не смогли им помочь. В рамках проекта с государством мы пытаемся выстроить систему оказания стабильной помощи, людям, проживающим вне социальных учреждений.
Однако мы стали задумываться об итогах оказанной нами помощи. К примеру, если мы принесли пожилому человеку лекарства, может ли он самостоятельно их принять в нужном количестве?»
Анастасия Приказчикова (соучредитель и генеральный директор фонда помощи детям «Подарок ангелу»):
«Что касается антикризисного управления, мы воспринимаем любой кризис как возможности. Я разбила систему планирования действий на 3 блока: краткосрочное, среднесрочной и долго срочное планирование. В первом случае мы поменяли язык коммуникации и начали активнее заниматься маркетингом. Второе это возобновление связи с партнёрами, которые до этого были на паузе. В период пандемии многие компании сделали свои первые благотворительные проекты. К примеру, совместно с фондом «Друзья» мы запустили крупный проект с компанией Яндекс».