«Сегодня мы ответили на те вопросы, которые боялись озвучить даже сами себе. Это можно назвать рефлексией на должном уровне.» - директор ГКУ ЦСПР «Дом детей» - Елена Евгеньевна Цветкова.
«Образ жизни» провел уникальный семинар в рамках направления «Профлаб» - общение между слушателями и спикером в нем было построено на Калгари-Кембриджской модели в медицине. Она также достаточно часто применяется для обозначения ориентиров работы в социальных учреждениях.
Такая модель имеет несколько этапов и особенностей - помогает сотрудникам выстроить правильную коммуникацию, учит верно задавать вопросы и сразу же давать на них ответы. А также позволяет понять, как корректно вести общение с родителями подопечных.
«Нельзя не сказать о понятии “достижения комплаенса” - то есть достижения добровольного согласия родителя на ответственное исполнение назначений и указаний, которые он получил в социальном учреждении. Здесь ребенка воспитывают и социализируют, и желательно, чтобы процесс не останавливался и в стенах дома» - поясняет руководитель направления «Профлаб» Валерий Павлович Чемеков.
Слушатели выявили проблемы медицинского и педагогического блоков, разобрались в проблемах, которые возникают во время первичной консультации с родителями потенциального подопечного.
Своими впечатлениями от тренинга поделился заведующий медицинским отделением, врач-психиатр ГКУ ЦСПР «Дом детей» Александр Иванович Белов:
«Это очень здорово и актуально. Это то, чему практически нигде не учат. Сегодня мы познакомились с уникальными навыками коммуникации с сотрудниками и пациентами - тем, от чего зависит эффективность нашей работы. В течение тренинга пришло понимание того, что взаимодействие между коллегами и родителями - основной показатель успешной работы.»